Çin basınında yer alan haberlere 'China Southern Airlines'ın uygulamasında Çarşamba akşamı saat 20:00 sularında bir aksaklık meydana geldi. Aksaklık, Çinli sosyal medya kullanıcılarının; Chengdu şehrine ve bu şehirden başka lokasyonlara 10 ila 30 yuan fiyat aralığında uçuşların mevcut olduğunu paylaşmasıyla ortaya çıktı. İnternette yayılan bir ekran görüntüsünde Chengdu'dan Pekin'e 10 yuan fiyatlı bir bilet görülüyordu. Bir sonraki haftaki uçuşlar için başlangıç fiyatı ise 400 yuan civarındaydı.
Aksaklık China Southern'in diğer biletleme platformlarındaki fiyatlarını da etkiledi.
China Southern'in kaç tane kelepir bilet sattığı ve sistem arızasından hangi uçuş rotalarının etkilendiği belli değil. Ancak havayolları şirketi Perşembe günü resmi Weibo sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, sistem arızası sırasında ödenen ve kesilen biletlerin "hepsinin geçerli" olduğunu ve müşterilerin bunları kullanabileceğini bildirdi.
